Nabi ﷺ menjelaskan bahwa kelembutan, kesantunan dan ketenangan dalam ucapan dan perbuatan akan menambah indah, sempurna dan bagus semua urusan, serta pelakunya lebih berpeluang mendapatkan kepentingannya. Sebaliknya, hilangnya kelembutan akan membuat cacat dan buruk semua urusan serta akan menghalangi pelakunya dari mendapatkan kepentingannya, bahkan kalaupun ia mendapatkannya maka dengan penuh kesusahan.